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顾客投诉商家电话话术怎么写

客服如处理投诉非常重要，如给淘宝打电话投诉商家不正确的方法会加剧矛盾。 客服人员需要每天面对各种各样的客户，他们中的一些人不耐烦，甚至是会一直处于抱怨你的状态中。？客服的日常工作每天不仅需要回复顾客大量的咨询，还需要面对顾客抱怨的时候，安抚顾客的情绪。怎么能够有效的安抚顾客的同时，又能让顾客倍感贴心的服务的呢。

16、遇到客户向客户代表(美容)表示感谢时:客户代表必回应:“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表:“请不必客气。值台服务员的话术：“尊敬的X总，您好，这是我们的x店（姓氏）xx特意给您道歉来了。”店先将菜品放置于主人主宾之间，后退1步：“尊敬的X总及各位大家好。