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1、与商家沟通:如果消者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。 2、拨打12315投诉电话:如果消者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。州消者投诉电话24小时热线12315。消者投诉应递交文字材料或有消者签字章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：1、投诉方和被投诉方的基本信息。
