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人工客服电话上班时间:星期一至星期五,淘宝早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。 二、12315拨打情形 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中。人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。 二、12315 消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。